FAQ - Frequently Asked Questions

Häufig gestellte Fragen

 

Bestellungen – Allgemein

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Eine Zustellung erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen.
In Ausnahmezeiten kann die Dauer der Lieferung abweichen.

Bekomme ich eine Bestätigung nachdem ich etwas bestellt habe?
Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir dir eine automatische Bestellbestätigung, in der auch deine Bestellnummer/Rechnungsnummer enthalten ist.

Woher weiß ich wie groß, lang oder sonstiges die Produkte sind? 
Direkt bei dem Produkt siehst du weiter unten eine Spalte mit "Technische Daten" drücke drauf und du wirst alles erfahren.
Du willst trotzdem mehr wissen, oder verstehst etwas nicht? Kontaktiere uns!

Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?
Du kannst deine Bestellung wahlweise per:

Vorauskasse
Sofortüberweisung (Klarna)
PayPal oder
Kreditkarte (Visa & Master Card) bezahlen.

 Mehr dazu findest du in unseren AGB’s in §5 Bezahlung.

 

Versand & Lieferung

Gibt es Versandkosten?
Ja, ein Standard-Versand innerhalb von Österreich und Deutschland kostet 6€ bis zu einem Warenwert von 60€. Ab 60€ ist der Versand kostenfrei.

Wann ist ein Versand möglich?
Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 evtl. bis 20:00 Uhr
Samstag 09:00 bis 18:00 Uhr

Wohin wird geliefert?
Wir liefern WELTWEIT. (Die Standard-Versandkosten können in dem Fall abweichen.)

Rücksendungen 

Was muss ich beachten?
Alle Lieferungen nach Österreich und Deutschland können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden, ohne Angabe von jeglichen Gründen. Die Versandkosten übernimmt der Kunde. Retournieren Sie Ihre Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung (siehe AGB’s, §7 Wiederrufsrecht). Retoursendungen gelten ausschließlich für ungetragene und einwandfreie Ware. Habe bitte Verständnis, dass zwischen der Rücksendung der Ware und einer Rücküberweisung des Kaufpreises einige Tage vergehen können. Sobald wir deine Ware erhalten haben, erhälst du von uns eine Bestätigung per Email, dass deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Sonstiges

Wie kontaktiere ich euch?
Du kannst mit uns in Kontakt treten, indem du uns eine E-Mail sendest: info@tomcrow.eu oder telefonisch unter +43 699 113 389 65 (Ines Kruk - Managerin). Die Erreichbarkeit kann in Ausnahmezeiten oder aus sonstigen privaten Gründen gelegentlich abweichen.